5 pasos imprescindibles al aplicar la empatía en procesos de innovación

El éxito comercial de cualquier empresa depende de que sus nuevos productos y/o servicios satisfagan una necesidad real o percibida de los consumidores, de los clientes. Es habitual encontrar eslóganes como “Contigo”, “Cerca de ti” o “Escuchamos la voz del cliente”, como si fueran mantras. El problema surge precisamente cuando tratamos de atender esta voz. En ocasiones, la capacidad del cliente para guiar el desarrollo de nuevos productos y servicios está limitada por su propia experiencia y su habilidad para imaginar o describir posibles innovaciones. ¿Cómo pueden las empresas identificar unas necesidades que ellos mismos quizá no sepan o no puedan reconocer a simple vista? ¿Cómo pueden los diseñadores de productos y/o servicios encontrar las vías para encontrar esas necesidades si incluso tras una exhaustiva investigación de mercado, los clientes no mencionan sus deseos porque asumen como una realidad que no pueden ser satisfechos?

empatía en procesos de innovaciónEmpathy by The Shopping Sherpa (CC BY-ND 2.0)

leer más…

Ideas esenciales para no cercenar la creatividad en los niños

En este blog hemos defendido la importancia de la creatividad en el campo de la innovación, porque es una variable crucial en el proceso de convertir conocimiento en propuestas de valor. Nos hemos referido siempre a un escenario de adultos, en el que las personas con capacidad y espíritu creativo, emprendedor e innovador desempeñan un papel vital para el desarrollo de ideas, empresas, iniciativas, ciudades o países enteros. Pero esos adultos fueron niños en su día. Aquellos peques creativos llegaron a ser adultos creativos e innovadores. Os proponemos algunas ideas básicas para no cercenar la creatividad en los niños.

creatividad en los niños

Sigue leyendo sobre creatividad en los niños

¿Quieres ser un profesional más creativo? Organizamos un taller sobre «Creatividad para innovar»

¿Quieres ser un profesional más creativo? ¡La creatividad es un talento vivo! Cultivándola la haces crecer. ¿Te gustaría generar soluciones creativas para tus proyectos? ¿Tener nuevas ideas sobre cómo tener ideas? ¿Y si planteases y diseñases tus ideas de negocio de forma diferente? ¿Quieres saber por qué actúas creativamente de la manera en que lo haces?

taller creatividad para innovar repensadores leer más…

Innovación y economía de la experiencia

“Me emociona ver la ilusión de mi hijo al entrar por la puerta pequeña de entrada de una tienda de juguetes Imaginarium”. Esta frase está extraída del ebook colaborativo “Customer Experience. Una visión multidimensional del marketing de experiencias” y la incluimos aquí porque resume muy bien el mensaje de otro libro, un clásico de la innovación, “La economía de la experiencia: el trabajo es teatro y cada empresa es un escenario” (1999), escrito por los norteamericanos B. Joseph Pine II y James H. Gilmore. Como nos gusta desempolvar de tanto en tanto estos clásicos (ya lo hicimos con “Jamming. The art and discipline of business creativity”), os daremos algunas claves de este libro, aunque recomendamos su lectura.

economía de la experiencia leer más…

Reputación e innovación

Que el paradigma de la comunicación ha cambiado probablemente nadie lo discute ya. Al menos nadie que se autodenomine creativo e innovador. Habrá leído “The Cluetrain Manifesto” y sabrá que los mercados son conversaciones y que la red está derribando los muros que separaban tradicionalmente a las empresas del mundo exterior. Si a eso le unimos el peso que ha adquirido la reputación en el valor de las marcas (en el caso de las empresas turísticas es francamente palpable) y en sus resultados económicos, hablar del vínculo cada vez más estrecho entre reputación e innovación parece ineludible.

reputación e innovación

Sigue leyendo sobre reputación e innovación

01
01
Creatividad e innovación. Factores clave para la gestión e internacionalización

Contacta

Si quieres recibir más información puedes enviarnos un correo a

¿Conversamos?

Todos los post, mes a mes